Je rencontre des problèmes avec mon fût de 2L, que faire ?

En plaçant votre nouveau fût de 2L dans le SUB, merci de vous assurer que les points suivants sont respectés :

• Le fût doit être correctement connecté au SUB. S'il ne pressurise pas bien, vous pouvez essayer de le tourner sur lui-même dans la machine.
• Le fût doit être froid quand vous le mettez dans le SUB (vous pouvez le laisser quelques heures au refrigérateur avant).
• Le fût ne devrait avoir aucun dommage visible.
• Le tube en plastique doit être inséré correctement dans le fût (on doit entendre un "clic" - si le tube n'est pas bien inséré, il se peut qu'il soit éjecté sous la pression et que la bière fuite).
• Si vous rencontrez une résistance au moment d'insérer le tube, remettez le fût au réfrigérateur pour une heure de plus.

Si le problème persiste, merci de contacter le service client à l'aide de ce formulaire

Merci de nous donner les informations suivantes :

• Numéro de série, qui peut être trouvé sur le côté du fût, en-dessous de la date d'expiration.
• Numéro de commande (commençant par PO et suivi de 10 chiffres, il se trouve dans votre email de confirmation).
• Photo ou vidéo du problème.

S'il vous plait, lorsque vous rencontrez un problème, n'essayez pas plus de 2 fûts. Si possible, essayez un second fût de 2L d'une autre marque.

Pour une future enquête, merci de garder le fût défectueux, car nous pourrions être amenés à vous demander de nous le renvoyer afin que nous puissions l'analyser.