Estou a experimentar dificuldades com o meu TORP, o que devo fazer?

Quando inserir um TORP no seu SUB, por favor, assegura-se da seguinte:

•  O TORP deve estar bem conectado dentro do SUB. Em caso não da pressão, pode ser bom se mexer o TORP dentro da máquina para conectar corretamente.
•  Certifique-se de que o TORP está bem gelada antes de inserí-lo na máquina.
• Por favor, controla se você veja algum dano ao externo do TORP.
• O tubo deve fazer um som de "clique" quando inserir no TORP. Se não fizesse isto, o tubo pode soltar do TORP, causando a cerveja derramar.
• Se você viu que tem resistência quando inserir o tubo, por favor, deixa o TORP resfriar na sua geladeira por um tempo para se acalmar.

Se o problema ocorrer ainda, por favor, contacte o nosso departamento de Customer Care com a ligação embaixo. Nos alegra ajudar!

Por favor, forneça a informação embaixo:

• Número do lote, pode encontrar esse ao lado do TORP do lado do data de expiração.
• Fotografia/vídeo do problema.

Por favor, considera que não mais que 2 TORPs devem ser provados para resolver o problema. Se tentar usar outro TORP, recomendamos usar uma otra marca para ter certeza que o problema pode ser culpado ao TORP/SUB.

Para uma investigação, pedimos que você ficar com os TORPs. Assim fica possível enviá-lo para o nosso escritório.