A minha encomenda aparece como “entregue”, mas não recebi nada.

Modified on Thu, 27 Mar at 2:36 PM

É possível que a tua encomenda tenha sido enviada em mais do que um parcela. Por vezes, a UPS entrega diferentes parcelas em dias diferentes, mesmo que tenham o mesmo número de encomenda. Se a encomenda não chegou à tua casa, é possível que a UPS a tenha deixado num Ponto de Acesso UPS, onde poderás recolhê-la pessoalmente. Se tal for o caso, podes consultar a localização do Ponto de Acesso UPS no link de seguimento.

Para uma visão detalhada do envio da tua encomenda, clica na opção “Ver detalhes”, por baixo do estado da tua encomenda na site de seguimento da UPS. Também podes escolher a opção “Vista detalhada” na caixa “Progresso do envio” para obter informações mais detalhadas sobre o itinerário da tua encomenda.

Se já recorreste a todas estas opções e continuas sem saber onde se encontra a tua encomenda, contacta a nossa equipa de Customer Care Team.