Caso tenhas recebido uma encomenda danificada ou incompleta, deverás contactar ao nosso equipo de customer care, usando a ligação aquí embaixo, no prazo de 24 horas após teres acusado a receção da encomenda. Pedimos-te que incluas uma fotografia do defeito encontrado, bem como número da encomenda, no e-mail que nos for dirigido. Desta forma, teremos em nossa posse toda a informação necessária para resolver a situação.
Caso a encomenda tenha sido entregue de acordo com os detalhes de seguimento, mas não a tenhas recebido, contacta ao nosso equipo de customer care no prazo de 24 horas após o sistema de rastreio indicar que a encomenda foi entregue, para que possamos tomar as medidas necessárias
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